• Pick A Hét

A járatom törlődik, most mi van?

A járatom törlődik, most mi van?

Intelligens stratégiák a megszakított járatok számára Lisa Cheng

A TSA teljes testes szkennerek és à la carte légitársasági díjak emelkedésével a légi közlekedés új alapokra helyezett. A legfőbb panasz, amelyet rendszeresen regisztráltak a Közlekedési Minisztérium havi légifuvarozási fogyasztói jelentésében? Járat törlése.

Számos ok van arra, hogy egy légitársaság törölje a járatot, beleértve a legénység hiányát, a mechanikai meghibásodásokat, a légiforgalmi irányítás késéseit, a futópálya lezárását és a rossz időjárás miatt alacsony látótávolságot. Megérthető módon az okozott kellemetlenségek - az új járatok, a véget nem érő várakozási idők, a zsúfolt repülőterek megrágása - akár a legtapasztaltabb utazók is megzavarhatják.

De nagy mennyiségű türelemmel és ezekkel a praktikus tippekkel a járat törlését minimális turbulenciával végezheti el.

Fotófelirat: A törlések bővelkednek egy hóvihar után Atlanta-ben 800 járat. Fotó: nesnet / Flickr.com

Mielőtt elindulna a repülőtérre Ha nagy repülési kapacitással és korlátozott helyekkel rendelkezik, az utas nem indulhat a repülőtérre, amíg nem érkezik újra egy másik járatra, javasolja Betsy Pattont, az utazási tanácsadót a floridai székhelyű Nápolyi ügynökségnél Betty Maclean. "Nem tudod, hogy mennyi ideig kell várakoznia, és ha rossz az időjárás, miért kockáztatják a csúszós utakat, a zsúfolt terminálokat és a rohanó ügynököket, amikor otthon, szállodában vagy irodában kényelmesen várhatsz?"

Jegyezd fel magadat (és minden olyan barátodat vagy családtagot, aki a rendeltetési helyedre felveszi) a légitársaság repülési értesítő szolgáltatására. A Delta szóvivője, Anthony Black: egy másik tanácsadó: Feliratkozás a gyakori programokra, még akkor is, ha nem vagy a mérföldre. Nem csak repülési értesítéseket fog kapni, de a légitársaság automatikusan jóváírja a számláját mérföldekkel vagy utalványokkal, ha bármely járulékfizetés utáni kompenzációról van szó, mondjuk egy túlfoglalásról vagy repülési késésről.

Elővigyázatossági intézkedésként, ha a csúnya időjárás az előrejelzésben szerepel, számos légitársaság felveszi az opt-out tervet, amely alternatív járatokat kínál feltöltés nélkül; látogasson el a weboldalukra, vagy kattintson a foglalási vonalra, hogy repülési változtatási kérelmet tehet - mielőtt eljutna a repülőtérre.

Fotófelirat: Megszakított és késleltetett járatok New York-i LaGuardia repülőtérről a Chicago O'Hare repülőtérre. Fotó: sgvisuals / Flickr.com

Útmutató a Repülési Repüléshez A légitársaságok mindig javasolják, hogy hívják a díjmentes foglalási számukat, még akkor is, ha a várakozási idők bonyolultabbak lehetnek, és a rendszerük kockázata magas hívási mennyiségek esetén leáll. Ha ez a helyzet, akkor a legjobb út a légitársaság honlapja szerint Kate Hanni, a fogyasztóvédelmi szervezet ügyvezető igazgatója szerint FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Megtanulhatod, hogy automatikusan újrahívásra kerültél (most egy szokásos gyakorlat), átrendezted a járatot, vagy teljesen lemondod a foglalást" - mondja Hanni.

Ha szemtől szembeni ügyfélszolgálatot szeretne, a kapu vagy a jegyügynök a hagyományos lehetőség. "Jó ötlet lesz a saját információs kocsmájává válni" - mondja Rick Seaney, a FareCompare (www.farecompare.com). "Néha a légitársaság személyzete nem ismeri többet, mint te: kapsz okostelefonokra, laptopokra vagy iPad-ekre, és nézd meg a repülőtéri állapotfrissítéseket, az időjárásjelentéseket és a járat menetrendjét .. Ha segítesz nekik segíteni, gyorsabban a vonalon keresztül. "

Egy jó erőforrás azok számára, akiknek nincs internetük az ujjhegyükön, a FlyersRights.org hotline (tel. 877/359-3776). A telefonszolgáltatók mindenféle formában ajánlanak utazási tanácsot: megnézik a járat rendelkezésre állását, értelmezik a szállítási szerződéseket, és megtalálják a földi szállításokat.

Egyéb várakozáscsökkentő tippek: "Készíts egy vonalat a repülőtéri klubfoglalkozásokhoz - nekik megvannak a jegyek, általában kettőjük" - javasolja utazási guru és millió mérföldes repülő John DiScala JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Az Elite státuszú szórólapok a prioritási számot a tagsági kártya hátulján hívhatják.

Utazási ügynökök - sokan 24 órás portaszolgálattal - szintén könnyítik a rebooking-ot, bár nem díjmentesen. "Az ügynökök ugyanolyan repülési információkat kapnak, mint a fuvarozók, de nincsenek frusztrált utasok" - mondja Jacque Salentine Busby, a Milwaukee-i Luxe Travel Deals elnöke. - Ráadásul, ha szükséges, könnyebben átírhatjuk Önt egy másik fuvarozóra.

Photo Caption: A kaotikus vonal, hogy újra regisztrálják a London Heathrow-t, kiömlik az ajtón a 4-es terminálon. Fotó: ricoeurian / Flickr.com

Hogyan lehet megtalálni az alternatív repülési útvonalat, ha egy utasszállítót egy partnerhordozóra cserélnek? Teljes mértékben a légitársaság saját belátása szerint. Delta (www.delta.com) például kölcsönös megállapodást kötött SkyTeam tagjaival, de a kapcsolót csak eseti alapon veszi figyelembe, az egyenértékű kabin kategóriában való rendelkezésre állás alapján. Másrészről, Egyesült (www.united.com) csak a saját repülőgépeit tervezi át.

"Legyen proaktív és keresse fel a valós idejű helyek elérhetőségét Flightstats.com, akkor javasoljuk ezeket a járatokat az ügynöknek "- javasolja Kate Hanni a FlyersRights.org-tól.

A legtöbb olcsó légitársaság hasonló JetBlue (www.jetblue.com) és Délnyugati (www.southwest.com) nem összefonódik egymással más légi fuvarozókkal. De mivel az utasok jogosultak a visszatérítésre a DOT által végrehajtott rendelet alapján, törölheti a foglalását, és jegyet vásárolhat egy másik fuvarozóra, ha nem bánja az utolsó pillanatban valószínűsíthető tücskét.

A közeli repülőterek kibővítik alternatíváikat is, mondja John DiScala a JohnnyJet.com-tól.- Ha JFK-ban vagy, akkor érdemes megfontolni a LaGuardia-t vagy a Newarkot, vagy ha Miami-ban vagy, akkor próbálkozhatsz Fort Lauderdale-ba repülni, néha a légitársaságok is megadnak egy taxi utalványt.

Ami a versenytárs légitársaságokat illeti: "Az ügyfélszolgálati szakemberek valószínűleg nem fogják ezt a lehetőséget felajánlani, hacsak nem kérdezték" - mondja Betsy Patton utazási tanácsadó. "Míg a kapcsoló az utasok számára ingyenes, a fuvarozóknak meg kell fizetniük a másik légitársaság teljes menetdíját - függetlenül attól, hogy milyen típusú menetjegyet tartanak."

Fotófelirat: Egy repülőgép elbocsátása Montrealban. Fotó: Apexdv / Flickr.com

Mikor kell szállodát foglalni?

Míg a legtöbb légitársaság a szállodai utalványokat kínálja, ha a lemondás a mechanikus meghibásodás vagy a hiányzó személyzet tagjának következménye, kevés az időjárás okozta balesetek és más, az ellenőrzésüket meghaladó ok. Ha ez a helyzet, kérje meg a kaput vagy a jegyügynököt, hogy adjanak ki egy utalványt a "szenvedélyes utasok arányára" - ez a kedvezmények a légitársaságok számára a közeli hotelekkel való tárgyalások során kifejezetten ezekre az alkalmakra vonatkoznak "- mondta Joel Smiler, a FlyersRights.org forróvonal igazgatója.

Ha rövid távú késlekedést vársz, érdemes lehet egy helyszínen tartózkodni a repülőtéren. "És győződjön meg róla, hogy ellenőrizze a szálloda legutóbbi lemondási idejét - általában 18:00 - abban az esetben, ha a járat pillanatnyilag felnyílik" - mondja Smiler.

De ha egy hóvihar eléri és minden járat meg van földelve, akkor a legjobb megoldás az, hogy egy szobát foglaljon le közvetlenül a hotelek kapacitásának betöltése előtt. "Ne felejtsd el, hogy a szállodákban helyet foglaltak a sétányok számára, érdemes megnézni a recepción, még akkor is, ha a weboldal azt mondja, hogy nincs elérhetőség" - teszi hozzá Rick Seaney a FareCompare.com-tól.

Photo Caption: A szingapúri repülőtéren a padlón aludni, várva a vulkáni hamufelhőt. Fotó: DeeKnow / Flickr.com

Mikor vásárolni az utazási Biztosítás Az utazási biztosítás megvásárlása nem kavarja meg a hóvihárt, vagy felgyorsítja a vonalat a jegypénztáron, de megőrzi a tárcáját. "Javasolunk egy átfogó tervet minden utazó számára, mert tényleg nem tudja megjósolni, hogy mi történhet az utazás során" - mondja Carol Mueller, a szóvivő szóvivője. Utazásőr (www.travelguard.com). "Olyan sok történetet hallunk az emberektől, akik valamilyen okból megvásárolják, de végül felhasználják a másik számára." (Az olyan termékek, amelyek csak repülés késlekedéseket vagy törléseket tartalmaznak, ritkák.)

Általában ára a teljes utazási költség 5-7% -át, átfogó biztosítási terveket - például Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - olyan előnyök spektrumát kínálja, amelyek alapján törléssel kapcsolatos követelések benyújthatók: utazás lemondása, utazási késedelem, kimaradt kapcsolat, elveszett poggyász.

A légitársaságok mérsékelt árú politikákat kínálnak átlagosan 20 dollár körül, általában több repülési-specifikus lefedettséggel (például az elveszett jegyek esetében). Ügyeljen arra, hogy a pontos feltételeket és feltételeket alaposan olvassa el; a biztosítási oldalon SquareMouth (www.squaremouth.com) rendelkezik egy praktikus összehasonlító eszközzel, amely leegyszerűsíti a záradékot a záradékot egy testreszabható diagramon.

Egy másik perk a biztosítások megvásárlására: A biztosító társaságok 24 órás segítségnyújtási hotline-okat kapnak, amelyek képesek járni a járat törlése vagy bármely más utazási vészhelyzet révén.

Fotófelirat: A repülőgépek egy hóviharban érkeznek Halifaxba, Nova Scotia-ba, Kanadába. Fotó: Walmink / Flickr.com

Szólj Hozzá: